بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف کشور
تماس

احترام در محیط کار و محترم بودن در بین همه همکاران نه تنها به این معنی است که روزهایمان را آسان تر می گذرانیم، بلکه در دنیای امروزه، محترم بودن به معنای پیشرفت شغلی، شکست یک پروژه یا باعث رشد شما و به طور خلاصه همه آن چیزی که همیشه به دنبالش هستید، می باشد
احترام، سرلوحه رفتار در محیط کار

اینکه مدیر باشید و یا یک کارمند ساده اهمیتی ندارد، آنچه اهمیت دارد آن است که بتوانید احترام گذاشتن را همواره و به شکل­های مختلف به همکاران خود تقدیم کنید. تحقیقات نشان داده است گوش دادن فعال و ارزش گذاشتن به ایده­ ها و نظرات دیگران می­تواند از جمله رفتارهایی تلقی گردد که سبب ایجاد احترام میان افراد گردد. به عنوان یک مدیر رفتاری که حاکی از احترام گذاشتن به کارکنان می­باشد شامل: سپردن وظایف مهم، انتقاد پذیر بودن، دادن آزادی به کارکنان برای پیگیری ایده­ های خلاقانه، علاقه نشان دادن به زندگی غیر کاری کارکنان و حمایت آنان در شرایط بحرانی می باشد. اینگونه رفتارهای مدیران می­تواند سبب گردد که کارکنان احساس کنند کرامت و احترام آنان در محیط کار توسط مدیران سازمان حفظ شده است.

احترام، اتلاف وقت در محیط کار

بی توجهی به ایجاد بانک موبایل اصناف و مشاغل کشور در محیط کار که خود ناشی از این اندیشه بر می خیزد که به علت کمبود وقت امکان فراهم آوردن چنین شرایطی وجود ندارد بهانه­ ای تو خالی بیش نیست. چرا که احترام همواره حتی در ساده ­ترین روابط اجتماعی نیز وجود دارد. قدردانی کردن و احترام گذاشتن به روش­ های گوناگون در محیط کار نه تنها سبب ایجاد حس رضایت در افراد می­گردد، بلکه سبب می­گردد کارکنان به ارزش ­های سازمان احترام بگذارند. آیا همچنان معتقدید که احترام گذاشتن باعث اتلاف وقت می گردد؟

ایجاد فضایی مملو از احترام و کرامت در محیط کار نه تنها ارزش گذاشتن به شخصیت افراد تلقی می­گردد بلکه سبب ارتقای فرهنگ احترام در یک سازمان می­گردد. هنگامی که فرهنگ احترام در سازمان ارتقاء یابد سبب می­گردد که افراد خود را متعلق به سازمان دانسته و اهداف خود را منطبق با اهداف سازمان ترسیم نمایند. این امر موجب می­گردد بهره ­وری و کارایی کارکنان افزایش یافته و سازمان نیز به نتایج مطلوب تری دست یابد.
– به دیگران احترام بگذارید.

به همکارانتان نشان دهید که برایتان مهم هستند. به قدرت کارفرمایانتان احترام بگذارید و با افراد زیردست خود به خوبی رفتار کنید.
۲- کار خودتان را انجام دهید و آن را به درستی انجام دهید.

کارتان را به دیگران واگذار نکنید، وقت شناس باشید و اکر برایتان ممکن بود به همکارانتان کمک کنید اگر چیزی را درک نکردید یا نتوانستید از عهده اش بربیاید از کمک گرفتن هراسی نداشته باشید.
۳- باوقار و بزرگ باشید.

کمک کردن به دیگران کار خوب و پسندیده ای است، اما مطیع نباشید.

کارهای دیگران را انجام ندهید. به رئیستان بگویید: «که فقط این بار به خاطر تیم این کار را انجام می دهید.» بگذارید بداند که مشتاق کار کردن هستید ولی آدم احمقی نیستید.
۴ – محتاط باشید.

هیچ کسی به فرد شایع پراکن احترام نمی گذارد

و به دلیل فضولی شما در کل اداره دوست ندارند که در کنار شما صحبت کنند. به اعتماد دیگران احترام بگذارید.
۵ – ظاهر خوبی داشته باشید.

هر زمانی که نیاز بود دوش بگیرید و لباس های تمیز بپوشید

و اگر نیاز بود آن ها را به بخارشویی بدهید. خانم ها بهتر است آرایش ملایمی داشته باشند یا بهتر است برای انجمن های شبانه لباس مناسبی بپوشید (اگر در یک انجمن کار می کنند). برای کارتان از جواهرات با سلیقه و مناسب استفاده کنید. موهایتان تمیز و مرتب باشد طوری که جلوی کار کردن شما را نگیرد.
۶ – اعتماد به نفس داشته باشید.

صاف بایستید، چانه تان را بالا بگیرید و تماس چشمی داشته باشید،

محکم دست بدهید و لبخند بزنید. به خودتان و توانایی هوای خودتان اعتماد داشته باشید ، همه آدم ها نقاط ضعفی دارند پس ضعف های خودتان را برای خودتان بزرگ نکنید .

زندگی اجتماعی و جامعه متراکم انسان‌ها ایجاب می‌کند که نیازهای گوناگون هر فرد از طریق مراجعه به دیگر گروه‌های انسانی تامین شود. این نیازها به بخش‌های متعددی از قبیل خوراک، پوشاک، مسکن، خدمات فرهنگی، آموزشی، پزشکی، ارتباطی و دیگر نیازهای انسانی تقسیم می‌شوند. در این تعامل، هر فرد برای تامین نیاز خود در نقش مشتری به سازمان‌ها و موسسات تامین‌کننده آن مراجعه می‌کند. از سوی دیگر، سازمان‌های اجتماعی بسیاری نیز به منظور تامین نیازهای انسانی شکل می‌گیرند که ضمن انجام این وظیفه، در پی کسب سود مناسب برای خود هستند و در این راستا می‌کوشند تا مراجعه انسان‌ها به آن سازمان تکرار شود. به نظر می‌رسد که نزدیک‌ترین مسیر تا نقطه هدف برای سازمان و همچنین مطلوب‌ترین روش برای مشتریان، تامین نیازها و انتظارات مشتریان باشد. مشتریانی که اساس تعاملات خود با هر سازمانی را منافع مادی و معنوی خویش قرار می‌دهند و در این بین بسیاری از مردم برای کسب احترام بهای بیشتری می‌پردازند و در فرآیند تامین نیازهای زندگی، حفظ کرامت خود را در جایگاه بالاتری ارزش‌گذاری می‌کنند.

بانک اطلاعات اصناف و مشاغل ایران، نیازهایی دارد که تامین آن را از طریق مراجعه به سازمان‌ها و موسسات عرضه‌کننده کالا و خدمات دنبال می‌کند و در مسیر تامین این نیازها، انتظاراتی دارد که لازم است از جانب عرضه‌کنندگان کالا و خدمات برآورده شده و در تعامل با مشتری به عنوان یک ضرورت به آنها توجه شود. نیاز مشتریان از احساس کمبود آنها ناشی می‌شود و انتظارات آنها از احساس کرامت انسانی. به همین دلیل هر مشتری علاوه بر نیازهای مادی و فیزیکی، انتظاری درونی در حفظ کرامت انسانی خود دارد که برای او بسیار حایز اهمیت است و درصورت تحقق نشدن، بازخوردی حاکی از نارضایتی از خود بروز می‌دهد. در این شرایط، مشتریان عرصه‌های رقابتی، به رقیبان مراجعه می‌کنند، اما مشتریان شبکه‌های انحصاری، در برابر نادیده گرفتن کرامت انسانی خود لاجرم سکوت کرده و نارضایتی خود را به‌رغم تحمل فشار روانی بروز نمی‌دهند تا مبادا در تامین نیاز آنها مانعی پدید آید. در حالی که سازمان‌های مشتری‌مدار برای کسب موفقیت‌های مورد نظر، نه تنها به تامین نیازهای مشتریان خود فکر می‌کنند، بلکه انتظارات آنها را نیز در اولویت‌های سازمانی قرار داده و به این‌گونه انتظارات، به عنوان یک ضرورت مشتری‌مدارانه نگاه می‌کنند که در زیر به تشریح این نیازها و انتظارات می‌پردازیم.
اگر شما هم جزء کسانی هستید که با جستجو در گوگل و موتورهای جستجوی دیگر زیاد سر و کار دارید، حتما تا به حال به سایت‌هایی برخورده‌اید که بعد از مطالعه‌شان به نتیجه‌ای نرسیدید و صفحه را بسته‌اید؛ یا برایتان پیش آمده که بعد از ورود به یک سایت به قصد خرید، متوجه نشده‌اید باید از کجا شروع کنید، کالای مورد نظرتان را چطور پیدا کنید یا چگونه عضو شوید و از خدمات سایت بهره ببرید. این مشکلات نتیجۀ توجه نکردن به نیاز مشتری یا بازدیدکنندۀ سایت است. تمام تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال یک هدف مشترک را دنبال می‌کنند و آن شناسایی نیاز مشتری و تلاش برای برآورده کردن نیاز اوست؛ در واقع بازاریابی بدون مشتری معنایی ندارد.
چگونه نیاز مشتری را بشناسیم؟

ابتدا باید نیازهای مشتری را بشناسید. برای شناخت نیاز مشتری ما به شما چند راه پیشنهاد می‌دهیم:

از مشتریان خود بازخورد مستقیم بگیرید.

یکی از ساده ترین راه‌های کشف نیاز مشتری، پرسیدن از خود اوست. بزرگ‌ترین کمپانی‌های دنیا از این راه برای شناسایی نیاز مشتری خود استفاده می‌کنند. برای مثال کمپانی اپل با سابقۀ طولانی در زمینۀ ساخت ابزار الکترونیک را در نظر بگیرید. نظرسنجی‌هایی که این شرکت از مشتریان خود به عمل می‌آورد بسیار کارآمد و مفید هستند. به تصویر زیر توجه کنید و ببینید چطور بازخورد و نظر مستقیم مشتری، بیانگر نیاز اوست.

راه‌های مختلفی برای بازخورد گرفتن از مشتری وجود دارد. برای مثال:

پرسش‌نامه: این روزها دیگر کمتر کسی به دنبال پرسش‌نامه‌های کاغذی است. می‌توانید با استفاده از سایت‌های مختلف پرسش‌نامه‌های آنلاین تهیه کنید و لینک آن را در اختیار مشتریان خود قرار دهید. بهتر است از سوالات چند گزینه‌ای استفاده نکنید چرا که گزینه‌ها ذهن مشتری را محدود کرده و باعث می‌شوند ایده‌های جدید و نیازهای اساسی مشتری مطرح نشوند.
مصاحبه: گاهی اوقات گفت‌وگوی رودررو نتایج بهتری نسبت به پرسش‌نامه به همراه دارد زیرا امکان توضیح و شکافتن نیاز مشتری توسط او بسیار بیشتر است. پاسخ سؤالاتی مثل:« به نظر شما محصولات ما چه چیزی کم دارند؟» یا «هدف شما از انتخاب محصولات ما دقیقا چیست؟» می‌تواند کمک شایانی به فهم نیاز مشتری کند.
گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی یا سوشال لیسنینگ: “کسی نقص شما را رودررو به شما نمی‌گوید” این شعار یکی از تهیه‌کنندگان برنامه‌های سوشال لیسنینگ است. اگر کمی اهل گشت‌وگذار در فضای مجازی و رسانه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، توییتر یا لینکدین باشید، حتما با نوشته‌های انتقادی به برندهای مختلف روبه‌رو شده‌اید. شبکه‌های اجتماعی این امکان را برای صاحبان کسب‌وکار فراهم کرده‌اند تا بتوانند نیاز مشتری خود را بشنوند و آن را برطرف کنند. اما تمام روز گشتن در این فضا وقت زیادی می‌گیرد. چارۀ کار استفاده از برنامه‌هایی است که این امکان را برای شما فراهم می‌کنند